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太平基金管理有限公司以持有人利益为重,不断完善客户服务体系,为客户提供以下服务,并将随着业务发展和客户需求的变化,积极增加服务内容,努力提高服务品质,为客户提供专业、便捷及周到的全方位服务。


电话服务: 客服热线 021-61560999

1、自助语音

客户服务中心提供每周7天,每天24小时的自动语音服务, 内容包括:基金净值查询、账户信息查询、基金信息查询等。

2、人工咨询

客户服务中心提供每周一至每周五,上午9:00~11:30,下午13:00~17:00的人工电话咨询服务。

3、电话留言

客户可通过电话留言将疑问、建议及联系方式告知公司客服中心,客服中心将在两个工作日内给予回复。


对账单服务

在准确获得客户邮寄地址、手机号码及电子邮箱的前提下,为已订制账单服务的客户提供电子对账单和纸质对账单;

客户提出补寄对账单需求,我公司将于两个工作日内安排寄出。


网站服务(http://www.hambbs.cn

1、信息查询:客户可通过网站查询基金净值、产品信息、太平资讯、公司动态及相关信息等。

2、账户查询:客户可通过网上“我的账户”查询份额余额、交易明细、历史分红等;同时客户还可通过“账户资料修改”、“查询密码修改”自助修改基本信息及查询密码。

3、单据下载:直销客户可方便快捷的下载各类直销表单。

4、常见问题:汇集客户经常咨询的热点问题,帮助客户更好的了解基金知识及相关业务规则。

5、网站留言:客户可通过网站留言将疑问、建议及联系方式告知公司客服中心,客服中心将在两个工作日内给予回复。


短信服务

客户准确完整预留了手机号码,可免费定制手机短信服务,包括产品信息、交易确认、分红提示、公司最新公告等。未预留手机号码的客户,可拨打客服电话或登陆公司网站添加手机号码后定制短信服务。

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